Fresno Bee ha utilizzato gli sprint per sperimentare la copertura alimentare e ha raggiunto più abbonati digitali

Reportistica E Modifica

Screenshot, Instagram di Bethany Clough

Poynter e l'American Press Institute hanno collaborato di nuovo questa settimana per dare uno sguardo più approfondito a ciò che funziona nelle notizie locali. Qui puoi leggere come i giornalisti di The Fresno Bee hanno cambiato il modo in cui trattano il cibo e oltre a Better News , scopri come The Sacramento Bee ha utilizzato le lezioni di Table Stakes per sperimentare rapidamente e rimanere agile.

L'anno scorso, The Sacramento Bee ha fissato l'obiettivo di aumentare gli abbonamenti digitali a 54.000. ( Nel giugno dello scorso anno , ne avevano circa 15.000. A maggio, hanno raggiunto 22.000). Hanno preso in prestito un concetto che stanno utilizzando per aiutarli ad arrivarci dagli sviluppatori: gli sprint.



In segmenti da sei a otto settimane, hanno testato quattro gruppi di pubblico per vedere cosa ha portato agli abbonamenti in ciascun gruppo. (Puoi leggere le strategie e i risultati oltre a Better News .) Uno di quei gruppi era cibo e bevande. E una cosa che i dati hanno mostrato agli editori era che le persone volevano una copertura 'di grande utilità', ha affermato Lauren Gustus, redattore regionale di McClatchy per California, Idaho e Washington.

A Sacramento, gli editori non hanno visto una grande crescita negli abbonamenti digitali dalla copertura alimentare (la redazione utilizzava una tecnologia di tracciamento meno sofisticata all'epoca, ha detto Gustus, quindi non hanno finito di sperimentare).

Ma quando The Fresno Bee in seguito ha provato un esperimento di sprint simile con la copertura del cibo, ha funzionato.

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Dal 1 ° febbraio al 31 maggio, Bethany Clough, reporter di ristoranti e negozi di Bee, è stata:

  • Primo in redazione nelle conversioni di abbonamento diretto
  • Secondo in redazione nelle storie che hanno portato a una conversione
  • Primo nelle visualizzazioni di pagina degli iscritti
  • Primo nelle visualizzazioni di pagina

Ecco come lei e Jennifer Robillard, redattrice per la crescita in California di McClatchy, hanno affrontato lo sprint, cosa hanno cambiato e cosa hanno imparato.

Screenshot, The Fresno Bee

Per iniziare, i giornalisti coinvolti in tutti gli sprint a Fresno e Sacramento hanno creato una serie di criteri per selezionare il proprio pubblico. Questi criteri includevano queste domande: quali aree potevano possedere? Che lavoro potrebbero fare per quelle persone? Quelle persone si autoidentificano come parte di un gruppo?

'Penso che a volte usiamo eccessivamente la parola pubblico', ha detto Gustus. 'Quello che stiamo veramente cercando è che siano una comunità qui.'

C'erano lacune nella copertura che la redazione potrebbe colmare? In tal caso, si aspettavano di vedere la ricompensa in un aumento degli abbonati solo digitali.

Dopo aver identificato le comunità che potevano servire meglio, la redazione ha tirato fuori anni di analisi della copertura di cibi e bevande per ottenere una base di ciò che funzionava e cosa no.

'Potremmo scrivere di Cracker Barrel tutto il giorno', ha detto Gustus. 'Non lo facciamo. Tuttavia, se abbiamo guardato indietro all'analisi, abbiamo visto che c'era un desiderio per quella copertura ad alta utilità '.

La gente voleva sapere quali negozi di alimentari locali stavano arrivando e chiudendo. Si preoccupavano delle aperture e delle chiusure dei ristoranti.

Non stavano leggendo le classiche recensioni dei ristoranti.

Dopo aver identificato il cosa e il come, la redazione si è rivolta al chi. Chi qui sarebbe bravo in uno sprint? Chi sarebbe interessato?

Infine, la redazione ha intervistato i lettori e ha parlato con loro nel processo, chiedendo cosa vorrebbero vedere di più. Gli sprint sono pensati per muoversi rapidamente, quindi non si sono fermati per i focus group, ha detto Gustus, ma hanno utilizzato i social media e i moduli di Google per ottenere feedback.

A Fresno, l'obiettivo di crescita di Clough durante lo sprint è stato aggressivo, ha detto Gustus.

'E lei l'ha fatto saltare fuori dall'acqua.'

È difficile creare un collegamento diretto tra lo sprint stesso e la crescita degli iscritti, ha detto Gustus, ma Fresno ha visto una crescita del 4% degli abbonati solo digitali durante quel periodo e le storie di Clough hanno raggiunto più iscritti attuali, aumentando le visualizzazioni di pagina degli iscritti del 95%.

Il presupposto qui, ha detto Gustus, è che questi sono i tipi di storie che porteranno a conversioni a lungo termine.

Screenshot, The Fresno Bee

Ecco cosa ha imparato The Fresno Bee dal suo sprint di copertura alimentare:

  • La localizzazione delle tendenze nazionali non ha funzionato. Sebbene Clough potesse localizzare rapidamente una storia, la maggior parte delle persone non ha cliccato e le storie hanno avuto un coinvolgimento basso. 'Quindi si è trattato di servire i lettori locali', ha detto Robillard.
  • Il giorno in cui pubblicherai le cose. 'Non venerdì', disse Clough. I dati hanno detto loro che la copertura alimentare ha funzionato meglio dal martedì al giovedì. Mercoledì ha recentemente lanciato una newsletter alimentare. Non pubblica mai nulla di venerdì dopo mezzogiorno.
  • Ottieni il feedback dei lettori prima di iniziare. Questa è ormai una pratica ben documentata, e anche Clough ha avuto successo, chiedendo ai lettori di la maggior parte dei cibi Fresno e i migliori cortili del ristorante cenare con i cani.

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  • Ricircola ciò che hai già trattato. Solo perché hai scritto qualcosa la scorsa settimana, il mese scorso o l'anno scorso, ciò non significa che tutti gli interessati l'hanno visto. Durante il suo sprint, Clough è diventata brava a pensare ad argomenti che poteva riemergere o a come aggregare la propria copertura per portarla di fronte a un nuovo pubblico. Ad esempio, il valore di un mese di aperture e chiusure viene inserito in una carrellata alla fine del mese.
  • Parla e chiedi a redattori che possono aiutarti a mettere in risalto il tuo lavoro. Che si tratti di un trattamento di spicco della home page o dell'amore dei social media, basta chiedere. Le redazioni sono occupate e ognuno ha priorità diverse. Ma un riflettore fa la differenza.
  • La copertura alimentare e le storie e le recensioni culturali di 'grande utilità' possono esistere contemporaneamente. Puoi scrivere rapidamente storie di apertura e chiusura e darti il ​​tempo di dare uno sguardo più significativo a come il cibo collega una comunità, ha detto Gustus. 'Va bene vivere in più posti.'

Screenshot, la nuova newsletter alimentare di The Fresno Bee

Per Clough, lo sprint ha offerto abbastanza tempo per creare nuove routine e un nuovo approccio al suo ritmo. Ora che il suo sprint è finito, non finirà.

Lo sprint funziona anche per tirare fuori la redazione dalla cotta del giorno per giorno, ha detto Robillard.

“Siamo esausti. Veniamo trascinati in direzioni diverse '.

Avere benchmark e riunioni regolari durante lo sprint ti tiene responsabile, ha detto.

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Ecco un'ultima lezione: 'Vai e basta', ha detto Gustus. 'Una delle cose migliori che abbiamo imparato in Table Stakes è che puoi progettare a modo tuo attraverso qualsiasi progetto.'

Potrebbe funzionare. Potrebbe essere necessario eseguire il pivot. Va bene perché non hai investito mesi nella pianificazione, analisi e riunioni. Devi solo creare una linea di base, ottenere i dati e la persona giusta e vedere cosa succede.

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'La nostra routine quotidiana in qualsiasi redazione è spesso difficile da interrompere', ha detto Gustus. 'Nella misura in cui puoi ritagliarti un po 'di tempo per sperimentare la tua strada verso il successo, contribuirai al successo e alla sostenibilità nella tua redazione che sarà radicalmente diverso dal varcare la soglia e fare la stessa cosa che hai fatto ieri . '